Comarch FSM

O aplicativo móvel Comarch FSM é um produto para otimizar o gerenciamento de tarefas, dar suporte a trabalhadores e supervisores nas visitas a serviços, melhorar a comunicação entre os membros da equipe e, como resultado, permitir que a equipe trabalhe de maneira mais inteligente e obtenha melhores resultados todos os dias.

Todos os dados e ações disponíveis no aplicativo móvel resultam na simplificação das atividades no local, reduzindo a necessidade de suporte administrativo e facilitando os relatórios de conclusão no local.

Comarch FSM - recursos de aplicativos para dispositivos móveis

Todos os recursos do aplicativo permitem gerenciar sem esforço as visitas aos serviços de campo e limitar as etapas demoradas da burocracia a apenas alguns cliques na tela do smartphone. Isso permite que os membros da equipe possam se concentrar em seu trabalho real e melhorar os KPIs diários.

Se você é um técnico:

Acesso rápido ao calendário de tarefas - verifique sua programação diária e semanal e receba atualizações em tempo real

Acesso instantâneo à ordem de serviço e aos detalhes da tarefa - visualize as principais informações sobre a localização e o histórico do seu cliente, verifique o que deve ser feito e a prioridade da tarefa

Colegas de mensagens - quando necessário, entre em contato com sua equipe para explicar questões complexas

Suporte móvel para atividades de campo comuns - tire fotos, faça vídeos, use etiquetas e anexe documentos diretamente das instalações do cliente e adicione notas de visita ou informações dedicadas ao site

Planejamento de localização e rota - use sistemas GIS para planejar a rota ideal entre tarefas atribuídas, levando em consideração o tráfego e as restrições

Armazém - verifique a disponibilidade do equipamento necessário para executar a ordem

Integração de aplicativo a aplicativo - use opções estendidas como navegação nos, varredura de código, diagnóstico on-line e ativação de serviço, integrando o aplicativo móvel Comarch FSM a aplicativos externos

Assinaturas e pesquisa de qualidade - capture a assinatura do seu cliente e faça uma pesquisa de qualidade no seu celular

Alterações no fluxo de trabalho - receba informações sobre quaisquer alterações no fluxo de trabalho

Suporte offline - use o aplicativo com dados atualizados recentemente no modo offline e atualize as informações quando receber um sinal de WiFi

Atualizações de status - atualize o status da ordem de serviço em tempo real para informar supervisores, despachantes e gerentes sobre seu desempenho

Se você é um supervisor:

Monitoramento de desempenho dos trabalhadores - supervisione os status das ordens de serviço, visualize a localização da equipe ou os atrasos nos serviços

Notificações de ausência - receba informações dos trabalhadores sobre sua ausência e confirme os detalhes com seu dispositivo móvel

Benefícios:

Acesso rápido em tempo real - todos os usuários se beneficiam do acesso instantâneo a dados de tarefas relevantes e podem observar alterações em tempo real no cronograma

Digitalização - como todos os dados são digitalizados e armazenados no sistema, sua empresa se beneficia da redução da quantidade de papel usada para planejar e documentar tarefas. Ao mesmo tempo, os trabalhadores de campo estão menos focados na papelada e, portanto, gerenciam as tarefas com mais eficiência

Comunicação - O aplicativo móvel Comarch FSM permite a rápida troca de informações que leva a uma comunicação eficaz entre funcionários e coordenadores de campo, que é a chave para a melhoria de desempenho

Execução de tarefas - com um processo de serviço digitalizado e monitoramento, o trabalho pode ser planejado de maneira ideal com base em dados centralizados.

Nota: O aplicativo móvel Comarch FSM requer a ativação de uma assinatura Comarch FSM e todos os recursos disponíveis dependem do plano de assinatura escolhido.